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关于近期更新计划公布后所购买商品的退款申请
“TRIBE NINE：战极死游”将于2025/11/27（JST）结束服务。
将针对各位玩家自 2025/4/10 19:30（JST）“近期更新计划”公布后，所购买的商品进行退款。
此外，关于服务结束时未消耗的付费神秘粒子结晶的退款，预计将于服务结束时另行公告。
1. 退款申请期限
・2025/07/10 维护结束后 〜 2025/10/10/ 14:00:00 GMT+8 为止。
※ 如未于此期间内提出申请，将无法办理退款手续。
2. 退款申请方法
请于上述退款申请期间内启动“TRIBE NINE：战极死游”，依照画面指示前往指定表单，填写必要信息后送出申请。
※ 每一个帐号仅能申请一次。 即使同一帐号曾通过iOS、Android、Steam等多个平台进行商品购买，申请一次即会一并申请所有平台的退款。
■ 申请时的填写项目
・若有通过App Store、Google Play购买：银行账户信息、PayPal账户信息、Wise 账户信息中的任一项。 ※ 若仅有通过Steam、Xsolla（Web 商店）购买，则会使用该平台的退款功能进行退款，因此不需填写退款账户的信息。
・电子邮箱地址
■“近期更新计划”公布后所购买商品的退款申请所需信息
・有“近期更新计划”公布后所购买商品履历的“TRIBE NINE：战极死游”帐号
※ 需能登录欲申请退款的帐号。
・应用程序“TRIBE NINE：战极死游”
・希望收取退款的银行账户、PayPal账户、Wise账户中的任一项。
※ 若仅有通过Steam或Xsolla（Web商店）购买记录，则会使用该平台的退款功能进行退款，因此不需填写退款接收方的信息。
・可联络的电子邮箱地址
■ 退款申请手续详情
・开启应用程序后，请自标题画面显示的【针对关于结束服务的退款】中，进入【近期更新计划公布后所购买商品的退款申请】。
・请在确认应用程序内【近期更新计划公布后所购买商品的退款申请】画面中显示的内容后，点击【申请】。
・请进行电子邮箱地址的认证。输入电子邮箱地址后，将寄送一封含有认证码的邮件至您所填写的邮箱。输入邮件内的认证码后，即可完成电子邮箱的认证。
・电子邮箱地址认证后，请进入【选择退款方法】。 若有App Store、Google Play的消费金额退款的选项，请在确认金额后选择退款方法。
※ 退款至日本国外的银行账户选项，仅限于所选择的退款货币，无法汇款至日本国内银行账户、PayPal、Wise中任何一个项目的情况下方可选择。
・输入退款账户信息后，请于确认申请内容后，选择【申请】。 若画面显示申请完成，即表示申请完成。
・申请后，将发送申请受理完成通知信至您已认证的电子邮箱地址，请确认是否收到。
※ 若您未收到申请受理完成通知信，请确认垃圾邮件箱和网域登录的设置。
・若经上述尝试后仍无法收到申请受理完成通知信，请通过“TRIBE NINE：战极死游”FAQ 网站与我们联络。
※ 为方便后续对应，请使用与退款申请时相同的电子邮箱地址与我们联络。
・申请受理完成通知信将含有您的“退款ID”。可能会在退款相关咨询等确认身份时请您提供“退款ID”。请务必妥善保存申请完成通知信，直至退款完成为止。
■ 申请退款手续的注意事项
・请使用有“近期更新计划”公布后所购买商品履历的帐号进行退款申请。
・即使您曾经解除安装应用程序，仍可再次从商店重新安装应用程序。
・此外，若您已经解除安装应用程序，请务必在上述的退款申请期限内，使用与退款对象帐号有绑定的Google账号或Apple账户进行资料继承后，再进行退款申请。
・若无绑定外部账号等情况，希望进行帐号复原的玩家，请于上述退款申请期限内，通过“TRIBE NINE：战极死游”FAQ 网站的咨询表单与我们联络。
※ 帐号恢复作业可能需要数日时间，敬请您预留充足时间对应。
・退款ID为退款时您所需要的信息。 为避免遗失，请以可辨识正确文字排列状态如截图等方式妥善保管。 此外，请勿将退款ID泄露给第三方，并请严加保管。
・若您过去曾执行“删除帐号”，该帐号将有可能无法进行退款对应，敬请留意。
・在退款对应完成之前，请您勿解除安装应用程序。
・咨询退款相关事宜时，我们可能会确认您的申请状况，因此即使于退款申请后，在退款完成之前，亦请不要执行“删除帐号”操作。
・即便您已完成针对“近期更新计划”公布后所购买商品的退款，如仍希望申请于结束服务时未消耗付费神秘粒子结晶的退款，也请务必于该退款完成前，不要执行“删除帐号”操作。
3. 退款方法
・通过App Store、Google Play购买：申请退款后，我们将汇款至您所指定的银行账户、PayPal账户或Wise账户进行退款。 退款手续费将由本公司负担。
・通过Steam购买：将利用Steam的退款功能进行退款。若无法退款至原付款方式，则款项将以Steam钱包的资金退还，敬请见谅。
・通过Xsolla（Web商店）购买：将利用Xsolla的退款功能进行退款。若无法退款至原付款方式，则款项将以Xsolla钱包的资金退还，敬请见谅。
4. 退款相关疑问，请参阅以下FAQ网站